Entrevista de Selección

Ieu Universidad 

Alejandrina Rodríguez Baragaño 

Matricula. 99875 

Grupo. LP20 

LP20 (21) SELECCIÓN, TÉCNICAS Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL

Mtro. Santiago Salomon Gonzalez Cinto

Actividad de Aprendizaje 2. Entrevista de selección de personal

Querétaro, Qro a 19 de enero de 2020.

Entrevista de Selección

Según Chiavenato, (2009) “La entrevista de selección es un proceso de comunicación entre dos o más personas que interactúan y en el que a una de las partes le interesa conocer lo mejor de la otra. Por un lado, está el entrevistador o quien toma la decisión y, por otro, el entrevistado o candidato.”

Las entrevistas le permiten a la empresa conocer al personal que se postula a sus cargos, por ejemplo:

1. Es de suma importancia conocer el rostro y expresiones del aspirante. Éstas dicen mucho de la persona.

2. Es indispensable conocer y validar sus habilidades técnicas, conocimientos y experiencia laboral, pero también es fundamental poder observar su actitud ante los retos que supone el empleo al que se postula.

3. Es importante conocer las expectativas y motivos del postularse como candidato, esto dice mucho de la personalidad de cada uno.

4. La visión y los valores son la imagen de una empresa hacia el público, por lo tanto es importante que la imagen del candidato coincida con el de la empresa.

5. Hay que validar el interés del candidato sobre la empresa y esto es mediante sus preguntas y actitud, ya que un candidato capaz, al que la empresa le parece interesante y la oferta atractiva, tiene un gran incentivo para trabajar fuerte en el puesto.

La entrevista debe verse como una herramienta que te ayudará a tomar una decisión mucho más precisa, por lo que es muy recomendable, ya que no siempre es importante la respuesta sino la forma en cómo se da, la persona de selección está informada sobre el giro corporativo de su empresa, y la entrevista le hará saber si la actitud del entrevistado se adapta a las necesidades de la empresa.

Durante la entrevista se corrobora la información que el postulante mostró en su Currículo, se le conoce de manera personal, se comentan detalles de la oferta y analizan capacidades del candidato como: capacidad de liderazgo, trabajo en equipo, habilidades de negociación, de comunicación, tolerancia al estrés; así como información personal como: valores personales, estilo de vida, hábitos, aficiones, nivel cultural, conciliación familiar y profesional, etc.

En el siguiente video mostraremos lo que es una entrevista estructurada, en donde el entrevistador seguirá una serie de preguntas preestablecidas las cuales se les realizan las mismas a todos los candidatos. Por lo regular son preguntas estructuradas para que el candidato conteste de forma específica de acuerdo a la descripción del puesto. Sin embargo, el formato no es tan rígido y pueden hacerse preguntas que no estaban previamente fijas. Las entrevistas estructurales toman en cuenta el momento y se pueden ajustar para hacer preguntas relacionadas con otros temas.

Revisar en el siguiente Link, el ejemplo de entrevista estructurada para e puesto de Secretaria Ejecutiva.

https://drive.google.com/file/d/1ImLHyMgk5t0f-UjaU59SKW2MeOvM4exI/view

La descripción de puesto utilizada para realizar la entrevista estructurada de selección es la siguiente.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PARA SECRETARIA EJECUTIVA

A. DATOS GENERAES DEL PUESTO

Puesto: Secretaría Ejecutiva

Clasificación del puesto: Personal de apoyo ejecutivo

Área: Dirección

Depende jerárquicamente de: Jefe Superior

N° de personas y detalle de cargos que dependen de él: Ninguna

Régimen de Trabajo (Jornada completa/Régimen de Turnos): Jornada Completa

Tipo de Contrato: Indefinido

B

B. OBJETIVO DEL PUESTO OBJETIVO DEL CARGO

Prestar apoyo en las tareas ejecutivas, administrativas y operacionales para lograr el óptimo funcionamiento y rendimiento de la Organización.

C. ACTIVIDADES CLAVE DESCRIPTOR DE DESEMPEÑO

 (Competencias específicas del puesto)

1. Planifica agendas y coordina viajes y actividades de la Organización.

1.1 Coordina viajes y actividades de la Institución.

1.2 Coordina agenda de la Jefatura, organizando compromisos y actividades.

1.3 Verificar las condiciones de las salas.

1.4 Organiza eventos y actividades asociadas a la Institución.

2. Administra correspondencia de la Institución.

2.1 Verifica la correspondencia y documentación entrante y saliente del área.

2.2 Deriva la correspondencia a los destinatarios de su área-

3. Administra documentación institucional.

3.1 Elabora y completa documentación interna y/o externa.

3.2 Tramita documentación del área-

4. Administra dineros asociados a actividades de la Organización.

4.1 Resguarda la documentación relevante del área.

4.2 Maneja el fondo fijo asignado a la Institución.

4.3 Gestiona solicitudes de tesorería.

5. Realiza actividades Administrativas propias de la Organización.

5.1 Coordina la mantención, arreglos u otros trabajos desarrollados en las Unidades que corresponda.

5.2 Coordina mantención de insumos de oficina y materiales de aseo e higiene básicos a disposición.

6. Atiende al público que llega a la Institución.

6.1 Entrega información en temas de procedimientos asociados a la Institución.

6.2 Atiende llamadas telefónicas.

7. Competencias generales del puesto.

7.1 Saber comunicar, tener capacidad para las relaciones personales
7.2 Voluntad de acatar normativas
7. 3 Adaptabilidad al puesto de trabajo
7. 4 Puntualidad
7.5 Conocimiento de la dinámica y vida de la empresa
7.6 Lealtad
7.7 Autodisciplina
7.8 Eficiencia
7.9 Preparación flexible, en capacidades técnicas y de gestión
7.10 Capacidad de solucionar problemas
7.11 Nuevas tecnologías
7.12 Movilidad laboral

D. REQUISITOS DEL CARGO DEL CARGO

EDUCACIÓN REQUISITOS TÉCNICOS

Educación: Técnico

Especialización (Si/No Detallar en qué área y tema): No aplica

Idioma: Inglés Básico Conversacional y Escrito

Competencias, habilidades y conocimientos técnicos necesarios para el cargo:

 Manejo presupuestario básico

 Organigrama de la Institución

 Manejo de paquetería Office

 Reglamento y normativa de la Organización

Capacidad de organización

Actitud dinámica, iniciativa y trabajo bajo presión.

Experiencia Laboral: 2 años

OBSERVACIONES

* Debe asistir y cooperar con su jefe directo en funciones y tareas específicas, cuando sea necesario.

* Debe asistir a cursos, seminarios o charlas de capacitación, cuando sea requerido por su jefatura.

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 Y la entrevista se diseñó de la siguiente manera, con las características necesarias de una 

entrevista de selección estructurada.

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Entrevista Estructurada para Selección de Secretaria Ejecutiva.

Nombre:

Edad:

¿Por qué te interesa este empleo?

  

  

Observaciones: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________

¿Cuál es su experiencia?

¿Qué programas de computación has utilizado en tus anteriores trabajos y con cuáles te sientes más cómoda? (Office)

¿Manejas agenda?

¿Conoces agencias de viajes o tienes el conocimiento para organizar un viaje de forma urgente?

¿Domina algún idioma extranjero a nivel medio?

¿Cómo es tu trato hacia tus Superiores?

¿Cómo manejas las situaciones en la cuales su jefe se muestra estresado y bajo mucha presión? 

¿Prefieres trabajar en un ambiente de equipo o donde se respete la independencia total de cada empleado? 

¿Cuál es tu mayor habilidad y cómo esperas usarla en este trabajo?

¿Cuál es tu mayor debilidad? 

¿Tendrí­as algún inconveniente con atender el teléfono de la recepción, a la gente que entra a la oficina y las tareas en la computadora? 

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Conclusiones

El haber realizado paso por paso la entrevista de selección, desde buscar una descripción de puesto, enfocar una entrevista hacia las necesidades de este y después preparar el video, nos ayuda a comprender más la importancia de la entrevista, pues ya con un objetivo es más fácil encontrar lo que necesitamos en los candidatos.

Y me queda claro que la entrevista podría ser el elemento más importante del proceso de Selección de personal, ya que es el primer contacto directo que se tiene la organización con el candidato y esta nos permite recoger la información necesaria para la selección.

Por lo tanto, es importante saber estructurar una entrevista, para poder así obtener las respuestas específicas y necesarias para lo que deseamos.

Referencias

Aamodt, M., (2010). Psicología Industrial / Organizacional, México DF, México: Cengage Learning.

Alles, Martha Alicia. (2010). Selección por competencias. Ediciones Granica S.A. Primera Edición. Buenos Aires.

Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano.

Tercera edición. McGraw-Hill. México. Pág. 149

Garcia Allen, Jonathan;  Los distintos tipos de entrevistas y sus características: psicologiaymente.net. consultado en:  https://psicologiaymente.net/organizaciones/tipos-de-entrevista-de-trabajo-caracteristicas

Mejía Jervis; Tatiana. ¿Cuál es la Estructura de una Entrevista?, consultado en: https://www.lifeder.com/estructura-entrevista/

Ortega, Octavio; La importancia de las entrevistas personales de trabajo. Consultado en:

https://trabajoypersonal.com/importancias-entrevistas-personales-de-trabajo/

Sevilla, María Antonia. (2010). 1001 Sugerencias para la Secretarias Eficaz. Quito - Ecuador.

Vidal, Fernández Fernando (2013). Manual de creación y gestión de empresas. Segunda Edición. Limusa. Argentina

Alles, Martha Alicia. (2010). Selección por competencias. Ediciones Granica S.A. Primera Edición. Buenos Aires.